ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ЭЛЕКТРИКЕ КИЛОВАТТЫ, ПОДКЛЮЧЕНИЕ, БЕЗОПАСНОСТЬ И Т.П.
Как подключить муфельную печь к электросети?
В комплекте ко всем печам Project идёт силовая розетка для подключения печи и подробная инструкция по подключению:
https://www.neprostopech.ru/single-post/2017/03/05/Инструкция-по-установке-силовой-однофазной-розетки-на-220В
Правильное подключение печи является гарантией её корректной и беспроблемной работы, а также Вашей безопасности, поэтому к этому вопросу нужно подойти максимально ответственно. Перед подключением печи настоятельно рекомендуем прочитать пост и посмотреть видео:
https://www.neprostopech.ru/single-post/Особенности-подключения-муфельной-печи-Project
Какие условия установки муфельной печи в квартире?
Главная особенность - это подключение, поэтому обязательно необходимо изучить ответ на предыдущий вопрос. Сама печь не имеет запаха при обжиге. Никакой органики в ней не обгорает. Масло на спиралях отгорает при первом обжиге, который все печи проходят в обязательном порядке на производстве перед передачей клиенту. Тем не менее, помещение, в котором будет установлена печь должно иметь вентиляцию, особенно если в этом помещении постоянно будут находиться люди. Большинство наших клиентов при использовании печи в жилых помещениях дополнительно приобретают фирменную вытяжку:
https://www.neprostopech.ru/single-post/Вытяжка-для-муфельной-печи-Project
При установке печей Project в квартире хотелось бы акцентировать внимание на важном преимуществе, относительно большинства печей других производителей – отсутствие скачков напряжения и, как следствие, моргания света при работе печи. Это происходит из-за того, что в печах Project используются сложное подключение нагревательных элементов через блок питания и многопозиционное реле. С проблемой моргания света при работе печи часто сталкиваются пользователи печей других производителей.
Можно ли устанавливать муфельную печь в неотапливаемом помещении?
Многие наши клиенты используют печи в неотапливаемых помещениях. В первую очередь хотелось бы отметить, что все огнеупорные материалы боятся влаги. Поэтому если есть вероятность, что на печь будет попадать дождь, то в таком случае ставить туда не рекомендуем, по этой же причине не рекомендуем устанавливать печь, например, в подвалах с большой влажностью. Основной нюанс расположения печи в неотапливаемых помещениях - это температуры эксплуатации терморегулятора Овена. Он выдает ошибку при работе с температурой окружающей среды ниже -5. Для того, чтобы ошибка пропала, температура в блоке управления печи должна быть выше этой температуры. Самый простой способ это сделать – заказать дополнительную опцию автоматический подогрев блока управления. В таком случае при температуре окружающей среды ниже -5 градусов необходимо просто включить печь и подождать некоторое время ( обычно 5-10 минут, в зависимости от того, какая температура) и печь готова к обжигу. Также есть другой более бюджетный, но менее удобный способ: поставить электрообогреватель типа «Ветерок» около блока управления до температуры выше -5 градусов, после чего печь также становится готова к обжигу.
Можно ли устанавливать муфельную печь и блок управления в разных помещениях?
Если температура в этих помещениях примерно одинаковая, то можно, без удлинения проводов идущих от блока управления к печи. В случае удлинения провода термопары погрешность показания температуры будет увеличиваться (чем длиннее провод, тем больше погрешность). Если температура в помещениях значительно различается, например, печь находится на неотапливаемой веранде, а блок управления в теплой комнате, то температура внутри камеры печи будет отличаться от той, которая будет на дисплее терморегулятора. Овен корректирует показания датчика термопары и учитывает разницу температур между самим спаем в печи и температурой где расположен Овен. Эта разница должна быть минимальна, для того чтобы показания температуры были корректны.
Сколько электроэнергии потребляет муфельная печь?
Точный ответ на этот вопрос дать нельзя - это зависит от объема печи, программы обжига, температуры обжига и степени загрузки камеры. Для 40-ка литровой печи сняли видео, которое поможет ответить на этот вопрос:
https://www.neprostopech.ru/single-post/2017/02/27/Сколько-кВт-потребляет-печь-за-один-обжиг
В вопросе про экономию электроэнергии обязательно хотелось бы отметить тот факт, что во всех печах Project используются многопозиционные реле. В отличие от обычных реле, работающих по принципу вкл/выкл у них есть множество промежуточных степеней открытия. Говоря простым языком, во время работы печи Project постоянно потребляют именно ту мощность, которая необходима для выполнения программы, что наглядно демонстрируется в видео.
Какие защиты установлены в муфельной печи?
Во всех блоках управления печами Project установлены автоматические выключатели соответствующего ампеража, которые предохраняют печи в случае перегрузок в сети, а также, сетевые фильтры (в печах большого объема, работающих от сети 380В), для защиты управляющей электрики от импульсных и высокочастотных помех в сети. Также во всех печах установлен плавкий предохранитель превышения максимальной температуры. Температура его срабатывания может быть легко изменена с точностью до градуса под каждую конкретную задачу. Например, при максимальной температуре 1200 градусов в Вашей программе обжига, температуру срабатывания предохранителя можно установить на 1205 градуса. В таком случае если температура по каким либо причинам достигает 1205°C, питание ТЭНов принудительно отключается. Это позволит полностью исключить возможность перегрева камеры печи и брак Ваших изделий из-за перегрева. Как показывает практика, в подавляющем большинстве, причина перегрева печи заключается в некорректно заданной или некорректно измененной программе обжига, а также некачественного подключения печи к сети ( провод более тонкого сечения, чем рекомендуемый; плохие контакты; удлинение провода, идущего к печи скрутками и т.д.).
Каковы правила безопасности при использовании муфельной печи?
По нагреву корпуса сам по себе материал ШВПХ пропускает очень мало тепла, плюс дополнительно мы используем специальную вату МКРРХ 150, которая как раз используется при изготовлении этих плит. Температура её применения до 1350 градусов. Более всего нагреваются боковые стенки в местах вывода спиралей и крыша печи, так как весь высвободившийся теплый воздух естественно поднимается вверх. Дно печи остаётся холодными даже на максимальных температурах. Более наглядно о нагреве корпуса в разных местах, при разных температурах можно посмотреть в нашем видео:
https://www.neprostopech.ru/single-post/2017/04/26/Нагрев-корпуса-печи
Естественно, мы, как производители печей, рекомендуем, чтобы пол и стены в месте установки печи были обшиты негорючими материалами и помещение было оборудовано огнетушителем, но по факту, главное не стоит забывать о элементарной технике безопасности: не располагать вблизи с печью легковозгараемые предметы (шторы, ковры, газовые баллоны), ограничить доступ детей и домашних животных к работающей печи, не разбирать блок управления в работающей печи и т.д.
ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ОБ ОПЛАТЕ, СРОКАХ ИЗГОТОВЛЕНИЯ, ДОГОВОРАХ
Какая гарантия распространяется на муфельную печь?
Гарантия на все печи Project распространяется не только на муфель, корпус и блок управления, но и на спирали (в случае их выхода из строя без внешнего воздействия, например из-за попавшей на них капли глазури), термопару (в случае если не было превышения максимальной температуры и внешнего воздействия), доставку и так же составляет 1 год. То есть мы ручаемся за работоспособность любой детали нашей печи. При отправке в регионы мы пользуемся услугами транспортной компанией Деловые Линии и в качестве доставки уверены, но, несмотря на это, никто не застрахован от стихийных бедствий или пресловутого человеческого фактора и для вашего спокойствия мы готовы на себя взять ответственность за сохранность печи ещё до того, как вы её получили. Но и по прошествии 1-го года использования печи вам не о чем беспокоиться. Все данные по всем нашим печам хранятся в базе данных, поэтому при выходе из строя, например, спиралей мы сможем вам отправить комплект именно для вашей печи и оказать помощь в их замене.
При наступлении гарантийного случая, кто оплачивает доставку?
При наступлении гарантийного случая приоритетными являются две вещи: скорость устранения неисправности и полное отсутствие затрат со стороны клиента, поэтому доставка осуществляется полностью за наш счёт в обе стороны. В случае, если доставка печи к нам проблематична для клиента по различным причинам, а для устранения неисправности не требуется специального инструмента и навыков, то возможен другой вариант: отправка необходимых запчастей клиенту, естественно тоже за наш счёт, и компетентная техподдержка в любой удобной форме (телефон, соц. сети и т.д.).
Какими способами можно произвести оплату? Есть ли рассрочка?
Мы работаем по договору на изготовление. Наши договоры бывают 2-х видов – для физических лиц с оплатой наличными или на карту и для юридических лиц с оплатой на расчетный счет. При оплате на расчетный счет вместе с готовой печью предоставляются документы, необходимые для бухгалтерской отчетности – оригинал договора на изготовление и накладная Торг-12. Договора подписываются удаленно, т.е. при заказе печи мы отправляем клиенту договор для ознакомления, по желанию клиента в него могут быть внесены изменения. После этого подписываем договор, заверяем печатью и отправляем клиенту скан. При изготовлении печи на заказ, предоплата 50%, вторая часть оплаты осуществляется после изготовления печи, обязательного пробного обжига и полной подготовке печи к передаче клиенту. Для физических лиц, в случае доставки печи нашим транспортом или самовывозом, возможна оплата второй части наличными. При покупке печи из наличия заключается аналогичный договор, но срок изготовления указывается 3 дня. В таком случае отправляем печь после получения 100% предоплаты. По поводу рассрочки ситуация следующая. К нам регулярно обращаются с этим вопросом и мы стараемся пойти навстречу, но естественно не в ущерб себе. т.к. надо закупать материалы, оплачивать помещение и работу наших сотрудников. Все вопросы связанные с рассрочкой и её условиями обсуждаются в индивидуальном порядке.
Как долго производится муфельная печь?
Срок изготовления наших стандартных печей – 2 недели ( для печей, работающих от сети 220В) или 3 недели (для печей, работающих от сети 380В) с момента получения предоплаты. Именно эти сроки прописаны в договорах на изготовление. По факту, почти всегда, получается изготовить и передать печь клиенту раньше этого срока. В случае изготовления нестандартных печей срок изготовления оговаривается индивидуально. По мере возможности, мы стараемся держать в наличии самые востребованные печи. В случае если нужная клиенту печь есть в наличии, то в договоре прописывается срок изготовления 3 дня, но уже на следующий день печь полностью готова для передачи клиенту.
Какой срок службы у муфельной печи?
Работать печь может бесконечно долго, но как и любая техника требует замены расходников: спиралей, термопары, термопасты на реле. Кроме того срок службы напрямую зависит от частоты использования и, в первую очередь, от аккуратности использования. Термопасту рекомендуем менять один раз в 2 года.
У нас часто спрашивают про ресурс спиралей. Всем честно отвечаем, что реальный срок службы нагревательных элементов не сможет назвать ни один производитель печей, т.к. на него влияет очень большое количество переменных: программы обжигов (скорость набора, выдержки, температуры шагов в программе, максимальная температура), загрузка камеры печи, свойства обжигаемого материала, аккуратность загрузки/выгрузки, влажность воздуха в помещении, где установлена печь и т.д. Во всех наших печах характеристики нагревательных элементов рассчитываются технологами. Главная из этих характеристик - поверхностная нагрузка p (Вт/см2), значение которой рассчитывается таким образом, чтобы нагреватели работали без перекала, что, естественно, положительно сказывается на их ресурсе. Вообще 1350 градусов - предельная температура для еврофехрали. Чудес не бывает, если нужна реально такая температура обжигов, то готовьтесь, что срок службы спиралей будет меньше, чем, например, при 1200 градусах. Но вот на сколько - сказать точно не возможно. Нагревательные элементы меняются в печах Project быстро и удобно, кроме того все данные по всем нашим печам хранятся в базе данных, поэтому, при выходе из строя спиралей, мы сможем вам отправить комплект именно для вашей печи и оказать помощь в их замене.
Термопара – это самый главный датчик и от корректности её показаний зависит сохранность всей печи. У нас есть знакомые, которые 13 лет пару ТХА не меняли и все ок. При выходе из стоя термопары от естественного износа или механического воздействия, терморегулятор выведет на дисплей соответствующую ошибку, но возможен другой случай (вероятность его достаточно мала, но тем не менее) – со временем нарушится сохранность спая и терморегулятор будет показывать некорректную температуру, а мы, как производители печей, заинтересованы, чтобы показания всегда были корректными, поэтому настоятельно рекомендуем замену термопары раз в год для профилактики. По времени это занимает 5-15мин. Термопары ТХА для наших печей всегда есть в наличии, платина-платинородиевые термопары – почти всегда.
Какая документация идет к печи? Каковы условия договора?
В комплекте ко всем печам Project идёт паспорт, инструкция по технике безопасности, рекомендации по использованию печи, гарантийный талон, краткая и подробная инструкции к терморегулятору Овен, а также розетка для подключения печи и запасные предохранители превышения максимальной температуры. Также, по желанию клиента, готовы предоставить заверенные копии сертификатов соответствий и результатов прохождения исследований для всех материалов, применяемых при изготовлении печи.
ОВЕН ТРМ 251 ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С ПРОГРАММИРУЕМЫМ ТЕРМОРЕГУЛЯТОРОМ
Как работать с терморегулятором «Овен»?
Терморегулятор, который мы устанавливаем в печи Project в стандартной комплектации - Овен ТРМ-251. Этот прибор выпускается уже более десяти лет и отлично зарекомендовал себя в плане надежности. В его память сохраняются 3 программы обжига, в каждой из которых можно задать до 5 шагов. В каждом шаге, в свою очередь, задается температура этого шага, время роста до этой температуры и, при необходимости, время выдержки на этой температуре, что позволяет задавать сложные программы обжигов. Для тех, кто не знаком с терморегулятором Овен ТРМ -251 рекомендуем ознакомиться с нашим видео:
https://www.neprostopech.ru/single-post/2017/03/19/Видео-инструкция-ОВЕН
Все первоначальные настройки терморегулятора в печах Project уже установлены: шкала времени в часах-минутах, нужный тип термопары, автоматическая ПИД-настройка (необходимая для более точного выполнения программ обжига в дальнейшем) и т.д.
Какие программы настроены на терморегуляторе изначально?
Среди наших клиентов множество начинающих мастеров. У некоторых первые обжиги проходят удачно, у некоторых нет (в особенности глазурные). Так вот мы озадачились вопросом оптимальных программ утильного и политых обжигов. Они забиты во всех наших печах. Обязательно стоит отметить, что универсальных программ, идеально подходящих для всех не бывает, поэтому эти программы клиенты обычно немного корректируют под себя, хотя многие, особенно начинающие, пользуются ими и остаются очень довольны.
Первая программа утиля до 900 градусов для масс МКФ-2, красная глина, полуфарфор, фаянс, МКЛ, голубая глина, все виды шамота и белая испанская PM.
Вторая программа оптимальна для политого обжига глазурей с диапазоном 1000-1100, 950-1150,950-1250,1020-1080 и подобных.
Из рекомендаций опытных гончаров:
Новичкам не советуют работать с высокотемпературными, тугоплавкими (диапазон температур свыше 1200) и потечными глазурями (этот момент лучше уточнять сразу у технологов магазина где приобретается глазурь).
Материал нужно подбирать по температурному режиму к глазурям. Температурный диапазон должен совпадать у глазури и у массы.
Гжельские легкоплавкие глазури рекомендуется обжигать не более чем на 1000 градусов, а легкоплавкие глазури Хорс 1050 градусов. (в программе обжига нужно заменить только последнее значение максимальной температуры).
Когда вы в первый раз проводите глазурный обжиг, то мы ни в коем случае не советуем загружать полную камеру печи вашими работами. Лучше всего провести один тестовый обжиг с глазурированными пробными изделиями имеющими вертикальные поверхности (для проверки на потечность глазури, градиент температуры в камере (если печь больших размеров) В случае если глазурь всё же потекла или не дожглась, то следующий обжиг уже можно будет скорректировать.
Под изделие покрытое глазурью лучше всего положить лещадку, промазанную каолином (антипригарная пропитка), для того чтобы потекшая глазурь не повредила муфель печи.
Третья программа глазурного обжига для изделий из Фаянса, Полуфарфора и всех видов шамота. Глазури стоит подбирать с диапазоном выше 1200 градусов.
Все температуры в программах актуальны для печей с термопарой хромель-алюмель (до 1250), если же вы счастливые обладатели печи с платиновой термопарой (до 1350), то необходимо внести откорректировать максимальные показания температур, подобрав их опытным путем в диапазоне погрешности платинородиевой термопары. Этот диапазон в пределах 40 градусов и начинать корректировку нужно с недожога в 40 градусов. Постепенно его уменьшая его пока не добьётесь идеального варианта.
Как влияет температура окружающей среды на терморегулятор?
В паспорте к терморегулятору указана температура эксплуатации от 0 до 60 градусов, по факту Овен ТРМ-251 выдает ошибку при работе с температурой окружающей среды ниже -5. Для того, чтобы ошибка пропала, температура в блоке управления печи должна быть выше этой температуры. Самый простой способ это сделать – заказать дополнительную опцию автоматический подогрев блока управления. В таком случае при температуре окружающей среды ниже -5 градусов необходимо просто включить печь и подождать некоторое время ( обычно 5-10 минут, в зависимости от того, какая температура) и печь готова к обжигу. Также есть другой более бюджетный, но менее удобный способ: поставить электрообогреватель типа «Ветерок» около блока управления до температуры выше -5 градусов, после чего печь также становится готова к обжигу.
Можно ли установить дополнительное охлаждение блока управления?
Твердотельное реле – это единственное устройство, находящееся в блоке управления, которое имеет нагрев и чем больше мощность печи, тем сильнее оно нагревается, поэтому все печи Project большого объема, работающие от сети 380В, в стандартом оснащении имеют вентилятор охлаждения твердотельного реле. Для печей меньшего объема, работающих от сети 220В, вентилятор блока управления – дополнительная опция. В первую очередь она актуальна для печей свыше 70-ти литров, если они будут работать в регионе с жарким климатом, например в Краснодарском крае. В печах меньшего объема устанавливать вентилятор блока управления нет никакого смысла, т.к. нагрев реле при работе печи минимальный.
Какие возможности и параметры у терморегулятора «Овен»?
В память терморегулятора Овен ТРМ-251 сохраняются 3 программы обжига, в каждой из которых можно задать до 5 шагов. В каждом шаге, в свою очередь, задается температура этого шага, время роста до этой температуры и, при необходимости, время выдержки на этой температуре, что позволяет задавать сложные программы обжигов. Для тех, кто не знаком с терморегулятором Овен ТРМ -251 рекомендуем ознакомиться с нашим видео:
https://www.neprostopech.ru/single-post/2017/03/19/Видео-инструкция-ОВЕН
Все первоначальные настройки терморегулятора в печах Project уже установлены: шкала времени в часах-минутах, нужный тип термопары, автоматическая ПИД-настройка (необходимая для более точного выполнения программ обжига в дальнейшем) и т.д.
ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО МАТЕРИАЛАМ ПЕЧИ
Какие материалы используются в муфельных печах «Project»?
В стандартных типоразмерах наших печей основной футеровочный материал – шамотно-волокнистые плиты с хромом (ШВПХ 550), температура эксплуатации до 1350°C. Внешняя футеровка выполняется из ваты МКРРХ 150, для создания воздушной прослойки между основной футеровкой и корпусом печи. Благодаря этому получается малый нагрев корпуса печи (до 100°C) даже на самых максимальных температурах.
Вытяжка изготовлена из трубки МКР, которая выдерживает продолжительный нагрев значительно выше чем 1350 градусов. Футеровка печи может быть дополнительно обработана специальной закрепляющей пропиткой, которая защитит плиты от механического воздействия при загрузке или разгрузке печи. Первичная футеровка плитами ШВПХ даёт практически неограниченное количество циклов нагрева и остываний. Даже если вы случайно повредите плиты при загрузке или разгрузке печи, то существует большое количество различных ремонтных смесей для восстановления материала ШВПХ 550.
Важной особенностью наших футеровочных материалов – это безопасность. При нагреве или остывании из них не выделяется газов (в том числе органики), при работе печь абсолютно безопасна для дыхания и не выделяет никаких вредных веществ. У нас есть множество сертификатов соответствий и результаты прохождения исследований всех применяемых материалов в печи.
Печи, которые собираются по специальным заказам могут быть разработаны и изготовлены с применением прочих видов теплоизоляционных материалов. В зависимости от поставленной задачи: легкость, скорость нагрева, среды применения, механические воздействия и т.п.
Для корпуса печи применяется сталь, обработанная жаропрочным составом во избежание окисления металла, оцинкованная или нержавеющая листовая сталь, в отдельных случаях имеющая перфорацию, и декоративные алюминиевые уголки.Какой тип термопары выбрать?
Два вида термопар имеют разную направленность. Все наши муфельные печи для обжига керамики, как 1250°C так и 1350°C – абсолютно идентичны. Все они рассчитаны и изготовлены с запасом мощности и температурных возможностей теплоизоляционных материалов.
Основное отличие в них - это термопара. Термопара - это основной и единственный датчик печи, на основании показателей которого происходит управление печью по заданным программам обжига. В муфельной печи до 1250°C устанавливается термопара хромель-алюмель ТХА (тип К) 1.2 мм. В муфельной печи до 1350°C – платина-платинородий (тип S).
Для дополнительной информации, Вы можете ознакомиться с нашим видео.
Как заменить термопару?
Замена термопары в любой нашей печи занимает не более 5-10 минут времени. Мы прекрасно понимаем, что это расходный материал и поэтому предусмотрели конструкцию, чтобы ни у кого замены термопары не вызывала проблем.
Если Вы решили изменить тип термопары с ТХА тип К (хромель-алюмель) на тип S (платина-платинородий) или наоборот, в этом нет ничего сложного. После замены, потребуется внести корректировки в настройки терморегулятора. По всем вопросам вы можете обращаться к нам.
Какого объема выбрать муфельную печь?
Один из основных пунктов при выборе той или иной муфельной печи - то объем камеры. Он в первую очередь подбирается из расчета среднестатистических изделий, которые Вы планируете в ней обжигать.
Как правило, мастера делятся на три основные группы: работа с высокими изделиями (ваза, фигуры, кувшины, статуэтки, подсвечники), широкими (тарелки, блюда, керамическая плитка, пиалы, блюдца) и фриланс - это те мастера, для который день проведенный на рабочем месте - это новое творческое открытие, познание себя и игра фантазии.
Руководствуясь предпочтениями мастеров, мы с 1 января 2018 года увеличили модельный ряд наших печей. Теперь любой из объемов будет представлен в широком, глубоком, высоком или классическом квадратном формате.
Как транспортировать печь?
Как транспортировать печь на грузовом и легковом авто более подробно можно почитать в разделе доставки. Что касается транспортировки вручную, специально для этого наши стандартные печи до 120 литров оснащаются ручками для переноски. Они расположены по бокам печи. За них довольно удобно перемещать печь двум людям. После установки печи на нужном месте или если она не проходит по габаритам в дверной проем, эти ручки можно выкрутить ключом на 19. В дальнейшем эти ручки можно прикрутить обратно и печь будет готова к транспортировке.
Нужна ли вытяжка для муфельной печи?
Все муфельные печи «Project» оборудованы вытяжной трубкой, которая позволяет отводить продукты горения и влагу из камеры печи. Благодаря этому различные газообразные вещества не скапливаются внутри камеры, а без какого либо сопротивления выходят через высокотемпературную трубку за пределы печи. Это очень важно, так как при отсутствии такого отверстия эти газы найдут выход через швы в теплоизоляционных плитах и собрать их вытяжным зонтом малого размера будет невозможно.
В зависимости от типа обжига и обжигаемых материалов в атмосферу выделяются разнообразные вещества. При температурах 0-200°C - влага, которая остается даже после самых интенсивных и продолжительных просушиваний. При 200-400°C - выгорает органика, особенно в деколях, люстре, связующих надглазурных красок. При более высоких температурах начинается разложение минералов глины. В зависимости от обжигаемого материала выделяются пары влаги, которые до этого были инертны, так как были заключены в кристаллической решетке материалов, углекислый газ и угарный газ. Общий объем выделяющихся газов мал, но тем не менее желательно чтобы помещение имело хорошую вентиляцию. В противном случае лучше всего воспользоваться принудительной вытяжкой.
Для получения информации о вытяжках «Project», Вы можете ознакомиться с нашим видео. Как обслуживать и ремонтировать муфельную печь?
Муфельная печь – это прежде всего электроприбор, который нуждается в замене расходных материалов. К ним относятся термопара, спирали (нагревательные элементы). Также необходимо проведение ППР (планово предупредительных работ с силовой электрикой и электроподключением печи.
Периодика обслуживания печи у всех различна, так как каждый пользователь использует различные температуры, скорости набора температуры, разная периодика проведения обжигов. Мы рекомендуем прежде всего внимательно относиться к термопаре и её преждевременной замене. Если проводить обжиги 2-3 раза в неделю на протяжении двух лет до температур 1050°C, то термопара с такими нагрузками может проработать 2,3,4 и более лет. У нас есть клиенты, которые на протяжении 7 лет использовали одну и ту же термопару. Если проводить обжиги на температурах 1200 градусов так же 2-3 раза в неделю, то в среднем термопары хватит на 8-12 месяцев. Соответственно, чем выше температура и частота обжигов, тем быстрее термопара выйдет из строя. Но в этом нет ничего страшного, стоимость термопары (хромель-алюмель) минимальна, у нас они всегда в наличии.
Замена термопары займет не более 5 – 10 минут времени. Когда термопара выйдет из строя, терморегулятор покажет ошибку обозначающую выход из строя термопары. После замены термопары ошибка на терморегуляторе сразу же пропадет и печь будет опять готова к эксплуатации. Мы советуем не дожидаться момента, когда термопара выйдет из строя. Это не вредно для печи. Как и всегда, поломка термопары может совпасть с моментом, когда у вас будет много заказов и обжиги будут нужны каждый день.
Подводя итог вышесказанного – лучше иметь одну запасную термопару, чтобы в случае срочной необходимости её можно было быстро заменить. Если термопара проработала больше 1 года, рекомендуем её заменить, чтобы она не перегарела в самый нужный момент. Также будьте аккуратнее при загрузке и разгрузке печи, не допускайте механического касания ваших изделий термопары. После продолжительных обжигов, спай термопары становится весьма хрупкий.
У спиралей (нагревательных элементов) есть несколько основных критериев чтобы понять, что их пора менять. Если видна деформация спиралей: провисание, наклон спиралей, уменьшение межвиткового расстояния, расплющивание – это означает, что нагревательные элементы следует заменить.
Как и в случае с термопарой срок работы спиралей зависит от температур, загрузки камеры и т.п. В среднем комплект спиралей работает 2-3 года, при условии эксплуатации печи до 1250°C 2-3 раза в неделю. Характеристики и все размеры даже самых не стандартных печей мы храним в нашей клиентской базе, чтобы при необходимости отправить вам точную копию тех нагревательных элементов что и в вашей печи. Замена спиралей займет не более 40-60 минут. В конструкции печи мы в первую очередь продумали замену расходных материалов, поэтому ничего сложно в этих манипуляциях нет и справится абсолютно любой. При возникновении вопросов, Вы можете обратиться к нам за консультацией. Постараемся объяснить всё «на пальцах» и в сложных ситуациях готовы снять видео-помощь.
Часто во время обжигов на одну спираль может попасть капля глазури или спираль повредиться механически при загрузке. В этом случае совсем не обязательно менять целиком все спирали. Конструкция и строение подключения спиралей позволяют заменить только поврежденную спираль. В наших печах мы стараемся использовать максимально толстую проволоку (от 1.8мм до 4мм), чтобы ресурс нагревательных элементов был максимальный.
Компания, производящая огнеупорную плитку, купила у нас несколько печей 40 литров до 1350°C и проводит обжиги каждый день до максимума (1320-1350°C) уже на протяжении года. Никаких проблем со спиралями нет, не смотря на то, что они используют маленькие печи, не подходящие для промышленного производства.
Не стоит бояться эксплуатировать печь на её максимальных температурах, если таковые нужны. Если мы заявляем печь до 1350°C, то она без проблемно будет работать на этих температурах.
Что касается теплоизоляции, то для плит ШВПХ есть огромное количество ремонтных и пропитывающих смесей. И если вы случайно нанесли повреждение камере печи, то любой скол или трещину можно легко отремонтировать. Но для того чтобы не изучать свойства всех составов и их технику применения, лучше всего обратиться к нам. Сфотографировать проблемное место, и мы подберем оптимальный вариант ремонта или предложим восстановить сами.
Проведение ППР (планово предупредительных работ). Абсолютно любая наша печь, даже самая маленькая, оснащена силовой розеткой и вилкой. Все сечения проводов подбираются с большим запасом мощности. Но любой электроприбор, особенно тот который потребляет много электроэнергии, нуждается в протяжке всех силовых соединений. Со временем некоторые контакты могут ослабнуть и их следует протянуть. Это же касается и вашего электро-щитка или прочего питающего оборудования. Проведение ППР это целый комплекс мероприятий и в двух словах об этом рассказать не получится. Вкратце, все контакты находящиеся на линии с печью раз в год подлежат визуальному осмотру, очистке и протяжке. С этим справится электрик, имеющий соответствующее образование, допуск и опыт работы. По этому вопросу Вы тоже можете обратиться к нам.
Есть ли полочки (лещадки) в муфельных печах?
Мы не производим собственные лещадки (полочки). Но при желании покупателя, можем укомплектовать печь любым количеством лещадок и ножек нужной высоты. Вы также можете самостоятельно заказать полочки в любом магазине, но как правило эти магазины не занимаются резкой. Мы не берем дополнительной платы за огнеупорный припас и сами заказываем в тех же магазинах где и наши клиенты, но резку и подгонку к камере печи осуществляем бесплатно. Также при заказе у нас полочек и ножек в комплект отправляем пакетик Каолина, антипригарного покрытия для обработки поверхностей лещадок. Если расплавленный материал капнет на лещадку, она не будет повреждена. Материал предлагаемых лещадок варьируется в зависимости от температуры эксплуатации печи, соответственно стоимость тоже будет различна.
Пример:
Стоимость одной лещадки для печи 40 литров до 1250°C – 1500₽, 80 литров до 1250°C – 2400₽.
Стойки 50мм – 100₽, 100мм – 150₽, 150мм – 200₽.
Как сильно термопара торчит в камере муфельной печи?
Термопара хромель-алюмель находится в верхней части задней плиты. Она максимально близко расположена к верхушке камеры. Спай заходит в камеру на 1.5 сантиметра. Платинородий устанавливаем тоже в задней стенке в углу. Пара выступает на 5-7 сантиметров, но идет вдоль правой стенки, поэтому не занимает рабочее место в печи.
ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО ДОСТАВКЕ, ГАРАНТИИ
Какие существуют варианты доставки?
Основные варианты доставки – это транспортной компанией или нашим авто. В зависимости от регионального расположения, каждый из вариантов имеет свои приоритеты.
Если нужна доставка в Москву или по Московской области гораздо удобнее и дешевле воспользоваться услугами нашей доставки. Это дешевле и с нашим водителем всегда можно договориться на конкретное время и заказать подъем и установку печи. Ориентировочная стоимость доставки нашим авто в Москву 3000 – 4000₽ (в зависимости от района), Балашиха 2500₽, Можайск 5000₽.
Если Вам нужен подъем на этаж или транспортировка печи по длинным коридорам, т.е. нужен грузчик, нужно оповестить водителя заранее, до дня доставки. Для того чтобы вместе с водителем к вам могли выехать грузчики. Стоимость подъема оговаривается заранее в каждом из случаев (она значительно меньше чем в транспортных компаниях). Если же вы не из Московской области или Москвы, то мы рассчитаем предварительную стоимость доставки до вашего адреса или терминала в вашем городе.
Мы работаем с ТК «Деловые Линии», но если в вашем регионе нет их представительства, то рассмотрим доставку транспортной компании, которая будет для вас дешевле и выгоднее. Более того, на доставку нашим авто или ТК «Деловые Линии» мы предоставляем гарантию. Если печь или комплектующие будут повреждены, мы отправим вам новые, а все разбирательства с ТК берем на себя. Если же вам в дальнейшем понадобятся расходные материалы (термопара, спирали, лещадки и т.п), то они могут быть отправлены «Почтой России», «СДЕК», «КСЕ» или любой другой компанией, которая специализируется на транспортировке малогабаритных грузов. Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки варьируется от удаленности и выбора варианта доставки. Но скорее всего в ваш регион или же даже в ваш город наши печи уже доставлялись, поэтому приблизительную стоимость доставки можно понять из таблицы городов куда уже осуществлялась доставка. Для этого нужно найти в списке ваш город или близлежащий и определиться с размером печи которую вы хотите заказать.
Если вашего города в списке нет или у вас какой-либо нестандартный вариант доставки (например, на 4 паромах и т.д., такие случаи уже были), то самый просто свяжитесь с нами. Наши специалисты рассчитают максимально точную сумму доставки и предложат различный варианты, которые будут наиболее оптимальными с учетом стоимости и времени доставки.
Как осуществляется самовывоз?
Самовывоз возможен в любой день недели и в любое время. Мы прекрасно понимаем, что ночью нет пробок на дорогах, а в выходной или праздник у вас есть свободное время. Но просим заранее предупреждать перед приездом, так как мы должны успеть упаковать должным образом печь и комплектующие к ней. Наше производство и склад не работают круглосуточно и нам потребуется время, чтобы назначить ответственного за погрузку, разгрузку и демонстрацию товара.
И так Вы решили приобрести печь из наличия или вас оповестили что заказанная печь готова к отгрузке. В навигаторе забиваем Московская область, город Ногинск, ул. Гаражная дом 4. Он вас приведет к промышленной территории с шлагбаумом, далее нужно позвонить Вашему менеджеру или человеку, который вас ожидает, чтобы он вас встретил. Загрузка и размещение печи в вашем авто осуществляется нашими силами. При желании, или если печь просто не влезла в ваш автомобиль, можно на месте заказать доставку нашим авто или транспортной компанией. Ваша задача определиться чай или кофе вам выбрать и сколько сахара добавить, все остальные трудности берем на себя. Главное поставить в известность вашего менеджера на каком типе авто будет вывозиться печь, так как упаковка для грузовых авто («Газель», «Соболь» и т.п.) изготавливается один вид упаковки (фиксация на поддоне 0.8 на 1.2метра), для легковых другой.
Существуют ли различные варианты упаковки печи?
У нас есть стандарты упаковки, которые разнятся в зависимости от варианта доставки и типа автомобиля. В зависимости от вида подбирается нужный вариант упаковки. Наша основная задача, чтобы печь не могла быть механически повреждена, а так же изолирована от попадания на неё влаги.
В случае с самовывозом легковым авто, упаковка минимальна, для того чтобы не увеличивать габаритные размеры. Так как мы даем 100% гарантию на доставку печи, то в наших же интересах изготовить максимально эффективную упаковку.
Какими транспортными компаниями осуществляется доставка?
Большинство печей в различные регионы России мы отправляем ТК «Деловые Линии», так как работаем с ними по договору, и они осведомлены по нормам транспортировки и упаковки наших печей. Ориентировочная стоимость доставки, приведенная в таблице указана из расчета стоимости «Деловых Линий». Если же в вашем регионе нет ТК «Деловые Линии», то мы произведем расчет стоимости в других транспортных компаниях, который будет для вас предпочтительнее («КИТ», «Энергия», «ПЭК» и т.п.). Но дать такую же гарантию, как и в Деловых Линиях мы уже не сможем.
Если же вы хотели бы получить доставку вне России или даже вне таможенного союза России (члены таможенного союза Армения, Казахстан, Киргизия, Белоруссия) в этом случае наши специалисты рассчитают стоимость в различных компаниях, но нужно учесть, что это займет около 10 рабочих дней, так как многие международные транспортные компании не позволяют рассчитать ориентировочную стоимость доставки, а работают по запросу.
Возможно ли доставка до подъезда с подъемом на этаж?
Если доставка осуществляется нашим авто, то безусловно мы доставим печь до подъезда и сможем оказать посильную помощь в её разгрузке (никаких дополнительных расходов, всё включено в стоимость доставки). Если вам необходим подъем печи на этаж или транспортировка на удаленные расстояния, то об этом нужно предупредить заранее, чтобы мы могли вместе с водителем прислать необходимое количество грузчиков. Если вы планируете доставку ТК «Деловые Линии», то у них есть несколько вариантов:
- доставка до терминала в Вашем городе (это самый дешевый и в этом случае вам самим потребуется приехать и забрать печь);
- доставка до подъезда (как груз приедет на терминал с вами свяжется оператор «Деловых Линий» и согласует время и дату доставки, как правило доставка по городу в среднем стоит у них 500-1500₽, без учета разгрузки).
- доставка с заносом в помещение (о такой услуге лучше всего заранее предупредить оператора «Деловых Линий» и уточнить стоимость услуг).
Важно помнить, что бесплатное хранение груза на терминале ТК ограничено и не стоит затягивать с его забором. Наиболее оптимальный вариант – это заказать доставку до подъезда, а разгрузку и транспортировку груза осуществить своими силами или нанять грузчиков (например, на «Avito»). Для перемещения и подъема печи до 120 литров достаточно 2 человек и одного, который будет открывать двери и координировать транспортировку.
Какие гарантии на доставку?
При доставке муфельных печей и дополнительного оборудования нашим авто или ТК «Деловые Линии» мы даём 100% гарантию. Какой бы не была хорошая упаковка и транспортная компания, несчастные случаи иногда всё же происходят. Человеческий фактор или погодные условия всё-таки могут противостоять безаварийной доставке.
Но даже если приключилась такая беда не стоит по этому поводу переживать. Все наши грузы мы страхуем и все разбирательства с транспортной компанией и страховыми компаниями берем на себя. Что для этого нужно? Перед тем как принять груз у ТК и поставить подпись за его доставку, нужно разобрать упаковку (как правило если есть повреждения, то упаковка уже повреждена и это видно сразу), осмотреть груз. Если на нём есть явные дефекты от повреждений транспортировки (нарушение упаковки, корпуса печи, футеровки, электрооборудования, попадания влаги) в этом случае нужно сделать максимальное количество фото груза и сообщить транспортной компании, что вы не будете забирать поврежденный груз. Далее нужно связаться с нами для того, чтобы поставить в известность о случившемся. Если точно такая же печь будет в наличии, то мы отправим вам ещё одну печь в течении 2 дней (стоимость межтерминальной доставки берем на себя). Если печь была изготовлена на заказ, то в течении 2 недель мы соберем новую и отправим Вам (стоимость межтерминальной доставки берем на себя). Если груз был потерян ТК, то мы также отправим вам другой.